费用包含

行程中所标明的“海娜号”邮轮船票；

邮轮上免费餐厅的餐食及免费娱乐设施；

邮轮港务费、燃油费，护照签证费150元/人(持身份证签证+130元/人）；

深圳到海口往返机票及海口酒店住宿

机场至酒店接和酒店到海口码头送，回程码头接送市区观光用车，午餐

费用不含

护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费；

邮轮上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

行程中未提到的其它费用：如特殊门票等费用。

境外法规及风俗习惯：

旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；

购买电气或者电子用品时，应留意电压是否可以调节，以便于您在本国使用。各国家的录放机制式不同，请确认制式是否正确。

邮轮注意事项：

吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟；

高级晚宴需要正装出席，请好准备一套正装；

所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品。

保险：

您应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议您在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：

您自身带有的慢性疾病；

参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

购物事宜：

请您拿到购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

安全事宜：

境外游览时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等您聚集的地方更是偷窃行为多发地，请您务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品安全，保险公司对现金是不投保的。

货币兑换及时差：

邮轮上通用港币，也可使用国际信用卡：Visa Card、万事达卡Master Card及美国运通卡American Express等。到达越南后一般使用当地的货币越南盾，请提前在国内换好外币，也可在邮轮上服务台或者当地兑换；

越南比中国北京时间慢1小时。

风险提示：

鉴于邮轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向邮轮公司预付邮轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行承担相应的取消费；

各个停靠港口的岸上观光游会根据天气情况有所调整，请以我社终确认的行程为准；

邮轮靠港后如果自行下船游览，可返回船上就餐或自理；如果参加岸上观光游，是否含餐则以选择的行程为准，如果不含则根据实际情况或返回船上就餐或自理，餐费不退; 另关于邮轮的详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》；

由于邮轮旅游的特殊性且涉及到出入境管理，请严格遵守登船时间，请确保提前90分钟带齐个人证件抵达码头办理登船手续，如个人原因延误造成无法登船，客人自负。

备注：

以上报价均为双人入住之每人价格，单人独住需加付单房费；单人入住一间舱房时，客人必须年满21周岁；

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由您自行承担；

因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。

中国驻越南大使领馆联系方式：

地址：No.46，Hoang Dieu Street, Ba Dinh,Ha Noi。

电话：0084-4-38453736（总机） 

0084-4-38235569（领事部语音自动答录电话，非办公时间径可拨打查询）。

使馆24小时值班手机：0084-903441338（当地拨打0903441338）。

使馆办公时间：周一至周五上午8:30-11:30 下午 14:30-17:30。

退票、变更与升舱

1.旅客应至少提前7天（含第7天）办理预订，并在接到付款通知的24小时内完成全款支付；若未付款，订单将自行取消订单；

2.房间分配以系统为主，不提供选择房型、房间位置和房间号码等操作；

3.订单的变更范围和规则： 

4. 具体退票规则如下表格：

注：

1.以上退票时间均以航次起航日为基准计算；

2.航次起航之后，所有费用将不接受退票申请。

5.升舱：不接受在登船前的的升舱申请，如确有需求，请登船后前往前台申请办理，但升舱操作必须以所选择的目标舱房类型有空余房间为前提；如果有空余房间，按照如下规则办理升舱：

注：

1.旅客若在登船后办理升舱，需交回原房间房卡和登船卡，并结清所有费用；

2.已支付的或已使用的优惠额度不计入补交差额中，不退回，不返现。

6.退款:因取消订单产生的退款，客人需在报名处填写《海航旅业邮轮游艇管理有限公司退款申请表》，并签字确认；订单录入人员到财务办理退款事宜；邮轮游艇公司将在7个工作日内将退款返还至付款账户中。